Wij zetten de nieuwe standaard in eCommerce

Een typische requirement vanuit de B2B en handelswereld is dat elke klant zijn eigen prijs wil en deze ook 9 van de 10 keer heeft. Dit zorgt ervoor dat er een complexe structuur qua prijzen ontstaat. Neem een assortiment van 10.000 artikelen en 1000 klanten en voor je het weet hebt je 1 miljoen prijzen te managen. Daarbij wil je deze prijs binnen enkele milliseconden tonen aan je klant op de website. Bij EF2 weten we precies hoe we dit moeten inregelen. 

Naast een complexe structuur qua prijzen, ligt het assortiment vaak verdeeld over verschillende vestigingen. Voor een klant moet dit niet uitmaken waar het artikel ligt. Zo hebben we bij EF2 meerdere complexe situaties als eenvoudig laten ogen voor de klant. De klant heeft direct de voorraad inzichtelijk en ziet direct wanneer hij het artikel kan verwachten.

Wil je meer weten over hoe wij dit hebben ingericht, neem dan contact met ons op. 

On site search is één van de meest onderschatte onderdelen op een b2b/handel webshop. Bij veel bedrijven zien we dat de search experience erg matig is. Wanneer een klant zoekt naar een bepaald artikel wil je dat er een passende suggestie direct zichtbaar is onder de zoekterm en deze de klant helpt met het zoeken naar een product. 

Afhankelijk van hoe dit zoekterm is geschreven kunnen we de klant helpen door bepaalde zoekwoorden aan elkaar te koppelen waardoor de kans groter is dat de klant daadwerkelijk zijn of haar artikel vindt. Een goed voorbeeld is bijvoorbeeld een klant die zoekt op “patat”. Dan wil je ook dat er artikelen tonen met de term “friet”. Dit is wat we binnen ons systeem een synoniem noemen. Naast de synoniemen verbeteren we ook automatisch typfouten in het systeem, wanneer je zou zoeken naar “freit” wordt de zoekterm automatisch aangepast naar “friet” zonder dat de klant ook maar iets hoeft te doen. Dit gebeurd obv een woordenboek standaard al goed gevuld is, maar ook kan worden uitgebreid naar het vakjargon binnen de branche. 

Daarnaast wil je in controle zijn over de uitkomst van een zoekopdracht. Je wil de resultaten op de pagina kunnen beïnvloeden of zelfs manipuleren. Naast het resultaat zijn ook de facets en filters enorm belangrijk om het product te komen wat past bij de zoekintentie van de klant. EF2 werkt standaard met systemen waarbij je die direct per zoekopdracht kunt aanpassen zodat je de search experience kunt geven die de klant in deze tijd ook verwacht. 

Een verouderd systeem is geen reden om niet online aan de slag te gaan met een B2B webshop of applicatie. Door de veelzijdigheid van onze developers en de systemen waarmee we werken hebben we een laag ontwikkeld waarmee we met bijna elk systeem kunnen koppelen. 

Koppelen betekent het uitwisselen van bijvoorbeeld orders, producten, facturen, voorraad, prijzen en klantinformatie. Heb je geen idee of je huidige systeem/ERP dit kan, neem dan contact met ons op te kijken wat de mogelijkheden zijn. 

Een goede webshop kost geld. Dit geld is een investering in de lange termijn van je bedrijf. Het is belangrijk dat de investering past bij de visie van je bedrijf. Doorgaans wordt de ROI zo gemeten ROI = ((winst – investering) / investering ) x 100. Het percentage wat hieruit komt kun je zien als ROI. Maar naast de winst en verlies zijn er vaak extra werkzaamheden die je in het begin meer werk opleveren dan je in eerste instantie dacht. De webshop moet worden gevuld, je ERP/CRM moet goed zijn ingericht, teksten schrijven, foto's toevoegen en nog meer. Als je deze basis hebt staan, ga je merken dat veel bedrijfsprocessen anders gaan lopen. Je zult zien dat veel klanten niet meer zullen bellen of e-mailen om een order door te geven en deze direct in de webshop invoeren. Met als gevolg dat customer support meer tijd heeft, minder retouren te verwerken heeft en minder vragen krijgt. 

Wil je een keer sparren of een webshop ook in jouw bedrijfsvisie past. Kom dan gerust een kop koffie drinken.

Dat klopt, de reden hiervan is dat er op voorhand vaak niet duidelijk is wat de wensen, de requirements zijn. Hoe vager de vraag hoe groter de kans is dat je buiten budget gaat. Bij EF2 werken we hierom met een vast ‘product’. Veel vragen voor een B2B webshop lijken op elkaar, we hebben hierom een product gemaakt dat 80% standaard is voor elke klant en we hier bovenop 20% maatwerk bouwen voor de klant. Hierdoor kunnen we een vaste prijs afspreken met de klant waardoor we ook de zorgen wegnemen om buiten budget te lopen. 

Wil je meer weten over dit product neem dan contact met ons op.